進度更新 : 原定2/1(日)恢復點數折抵，因會員系統升級時間超出預估，將延長暫停點數折抵至2/8(日)，預計於2/9(一)恢復點數折抵。下述公告已修正為延長後的日期版本。造成不便，敬請見諒。
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親愛的森旅人您好：
感謝您長期以來對我們的支持。為提供更優質、穩定的服務體驗，我們將於 1月26日 至 2月8日 進行 CRM 會員系統升級。在系統升級過程中，您的個人資訊與權益皆受到完善保護。您的資料安全是我們最在乎的事情。
會員權益調整 2026 年 1月26日 至 1月31日 (已延長至2月8日)
一、 點數查詢與顯示異動
由於會員系統升級 1/26 - 2/8 期間，於森旅人會員卡查詢點數，顯示的點數餘額可能會有浮動或未即時更新之情形。此為資料傳輸過程中的正常現象，您的實際點數權益均由系統妥善紀錄，請不必擔心。
二、 暫停點數折抵服務
系統升級期間將暫停所有點數折抵功能。若您有折抵需求，建議您於2/9(一) 系統恢復後再行使用。
三、 點數累計照常進行
入會贈點： 期間加入森旅人會員「100點入會禮」均照常發放。
消費回饋： 期間內的所有消費，點數回饋均會照常累計。
點數服務將於 2/9(一)起全面恢復正常（包含正確餘額顯示、點數折抵使用）
問答 FAQ
Q：為什麼我的點數顯示跟之前不一樣？
A：因系統正進行資料同步，森旅人會員中心前台顯示會有短暫浮動，2/9(一) 起將會恢復正確數值。
Q：轉換系統會影響我的個人隱私或資安嗎？
A：請放心，您的資安是我們最優先的考量，整個轉換過程皆在嚴格的資安防護下進行，確保資料萬無一失。
Q：這幾天買東西、用餐還能集點嗎？
A：可以的，所有消費回饋點數皆會正常累計，並於系統轉換完成後顯示，查詢森林點數可至森旅人LINE點擊下方主選單「森旅人會員卡」查看。
再次感謝您的耐心體諒，如於 2/9 後仍有任何點數相關疑問，歡迎聯繫森旅人LINE官方帳號，由客服專人為您服務。森旅人LINE客服 : https://supr.link/yIJP5 (客服時間 : 周一至周五 09:00-17:00 )
薰衣草森林集團 會員中心 敬上
